política de troca

TROCA DE TAMANHO

Se precisar trocar o tamanho, a primeira troca, solicitada até 7 dias corridos do recebimento da peça, é pela nossa conta!  Preencha esse formulário para solicitar a troca de tamanho.  Se não tivermos estoque do seu tamanho e você desejar o estorno do valor,  faremos o estorno em até 3 dias úteis, após a peça chegar no nosso CD e a mesma deve estar com a etiqueta e embalagem original, sem sinais de uso (bolinhas no tecido e ou costuras, cheiro de perfume que não seja da nossa fragrância, manchas, etc.) e sem ferimentos.

Se você achar que os nossos tamanhos não batem com seu tamanho habitual e tiver alguma sugestão para melhorarmos as nossas modelagens, pode deixar uma mensagem

aqui. Agradecemos muito a sua ajuda!

PROBLEMAS DE QUALIDADE

Se o desejo da troca estiver relacionado à defeitos na peça não decorrentes do uso prolongado ou indevido do produto, iremos analisar cada situação pontualmente, e daremos retorno em até 3 dias úteis sobre como proceder a troca. Preencha esse formulário para solicitar troca por defeitos. No caso do defeito ser de qualidade, a Impacto assume o custo do frete também!

TROCA DE MODELO OU COR

Nesse caso entendemos que é uma escolha pessoal do cliente e teremos o maior prazer de atender, só que dessa vez o frete (tanto a vinda até nosso CD como a volta até o cliente) será por sua conta. Para isso precisamos que o produto esteja com a etiqueta e embalagem original, sem sinais de uso (bolinhas no tecido e ou costuras, cheiro de perfume que não seja da nossa fragrância, manchas, etc) e sem ferimentos. 

Preencha esse formulário para solicitar a troca de modelo e ou cor.

ESTORNO

Para qualquer caso anterior, onde a solução final seja o estorno do valor pago pelo cliente, gostaríamos de lembrar que em caso de pagamentos com cartões de crédito, o valor pode levar até 10 dias para constar na fatura e pode cair em até 2 faturas subsequentes. Já no caso de pagamento via boleto pediremos os seus dados bancários e realizaremos o estorno via depósito em conta, o valor pode levar 7 dias para constar em seu extrato.

Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer trastorno, erros acontecem, mas o nosso objetivo é sempre atender os nossos clientes com muito amor e cuidado, o mesmo amor e cuidado que colocamos nos nossos produtos ♡.